Contenu de la box
Que contient une box ?
Chaque box contient :
- Entre 10 et 20 produits (selon le choix de ta box) : barres, gels, boissons d’effort, compotes et autres produits de nutrition sportive issus de marques reconnues.
- Un ebook exclusif rédigé par une diététicienne spécialisée en nutrition sportive. Il comprend la présentation détaillée de chaque produits, des conseils pratique et un contenu pédagogique pour mieux comprendre la nutrition appliquée au sport.
Le contenu varie selon les mois ?
Oui, la sélection est renouvelée chaque mois. Certaines marques et produits varient régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouvelles saveurs et références.
Je peux choisir le contenu de ma box ?
Non, les box ne sont pas personnalisables. En revanche, vous avez le choix de pouvoir ajouter une poudre énergétique à votre box et par la même occasion choisir le goût de celle ci.
Offres & abonnements
Je peux commander une seule box ?
Oui, nous proposons des box à achat unique.
Comment fonctionne l'abonnement mensuel ?
L'abonnement mensuel vous permet de recevoir une box chaque mois sans engagement de durée. Le paiement est automatiquement renouvelé tous les mois. Vous pouvez modifier, mettre en pause ou résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client.
Comment fonctionnent les abonnements prépayés ?
Les abonnements prépayés sont disponibles sur des durées de 3, 6 ou 12 mois. Le paiement est effectué en une seule fois lors de la commande. Les box sont ensuite envoyées automatiquement selon la fréquence prévue. L'abonnement prend fin à l'issue de la période choisie et ne se renouvelle pas automatiquement.
Comment fonctionne une carte cadeau ?
Lors de l'achat, vous choisissez le montant correspondant à une box. Une carte cadeau digitale contenant un code unique est ensuite envoyée par e-mail.
Le bénéficiaire peut utiliser ce code lors de sa commande et choisir librement le produit de son choix. Si le montant de la commande est supérieur à la valeur de la carte cadeau, la différence sera simplement à régler au moment du paiement.
Comment gérer mon abonnement ?
Vous pouvez gérer votre abonnement depuis votre espace client ou via le lien reçu par e-mail. Vous pouvez mettre en pause, modifier ou résilier à tout moment selon votre type d’abonnement.
Paiement & sécurité
Quels sont les moyens de paiement ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via notre plateforme sécurisée Shopify.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires de confiance.
Comment fonctionne le débitement ?
- Pour l'achat unique : le paiement est débité le jour de la commande en une seule fois.
- Pour les abonnements mensuels : le jour de la commande puis tous les mois à cette même date sauf si vous mettez en pause ou résiliez votre abonnement.
- Pour les abonnements prépayés : le paiement est débité en une seule fois le jour de la commande.
Livraison & retours
Quand ma box est-elle expédiée ?
Votre box est préparée et expédiée sous 48 heures ouvrées après validation de la commande. Une fois le colis remis au transporteur, vous recevez automatiquement un mail de confirmation avec votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de ta box en temps réel.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison est de 3 à 6 jours ouvrés à partir de l'expédition de ta box.
Je peux suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi est envoyé par e-mail dès que votre box est expédiée.
Livrez-vous à l’international ?
La livraison s'effectue en France métropolitaine, en Europe et dans les DOM-TOM.
Je peux retourner ma box ?
Conformément à la loi, les produits alimentaires ne sont ni repris ni échangés sauf dans le cas d'une erreur ou d'un produit défectueux.